大家對于【產(chǎn)品維護(hù)】服務(wù)的理解，大多停留在“產(chǎn)品出現(xiàn)故障就送修”這個層面。可是，生產(chǎn)現(xiàn)場的各類突發(fā)狀況總讓人措手不及：

▲ 備庫品放置時間長，不敢使用
▲ 產(chǎn)線不能停工，需及時修復(fù)
▲ 修理費(fèi)用過高，不如重新購買

歐姆龍始終站在客戶的角度，提供最貼心周到的服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)以上狀況時，除了送修，您還可以這樣做：

1、全檢服務(wù)

產(chǎn)品出現(xiàn)故障，最快的解決辦法，就是趕緊從倉庫里拿個新的替換，可是【備庫品】往往放置時間長，是好是壞，不得而知。

● 最大隱患

(1)【備庫品】也處于故障狀態(tài)，導(dǎo)致產(chǎn)線無法及時修復(fù)。
(2) 大量【無效備庫品】堆積，占用空間，不利于維護(hù)。

● 解決方案

通過全檢服務(wù)，對批量【備庫品】進(jìn)行故障檢測，并提供檢測報(bào)告，客戶安心使用。

2、加急服務(wù)

最令工程師頭疼的事情，莫過于產(chǎn)品出現(xiàn)故障，導(dǎo)致產(chǎn)線停工。而有些產(chǎn)線必須盡快修復(fù)，無法接受長時間的送修。

● 最大隱患

產(chǎn)品送修，導(dǎo)致產(chǎn)線長時間的停工，企業(yè)遭受巨大損失。

● 解決方案

(1) 加急服務(wù)：通過加急服務(wù)，可第一時間修復(fù)故障品并返回，使產(chǎn)線快速恢復(fù)生產(chǎn)。
(2) 緊急配送：為現(xiàn)場緊急配送故障件的替換品，從而使產(chǎn)線快速恢復(fù)生產(chǎn)。

3、修理速度UP

部分復(fù)雜商品or新商品，例如NX1P系列控制器，F(xiàn)H-L系列視覺傳感器，1S系列伺服驅(qū)動器等，出現(xiàn)故障以后需送海外工廠維修，不僅維修周期長，而且費(fèi)用也高。

● 最大隱患

產(chǎn)品送修的費(fèi)用過高，周期長，可產(chǎn)線又必須盡快恢復(fù)，讓人進(jìn)退兩難。

● 解決方案

現(xiàn)在對于復(fù)雜商品or新商品的維修，處理速度已得到全面提升，不僅減少了海外送修的冗長周期，亦大幅減少送修成本。