引子：據(jù)統(tǒng)計，中國目前規(guī)范運營的酒店約有上11000多家，其中三星級以上的占80%。隨著國內(nèi)外旅游、商務(wù)活動的快速增長，尤其是2008奧運會落地中國，中國酒店迎來了蓬勃發(fā)展的大好時機。然而，這種機遇可謂是三星級以上酒店所享有的，普通酒店則被置于淘汰邊緣。那么，原因何在？中小型酒店要如何才能擺脫泥沼、迎來飛速發(fā)展呢？
帶著以上問題，我們采訪了同方數(shù)字城市軟件技術(shù)負(fù)責(zé)人徐珍喜。
記者：中國酒店行業(yè)已經(jīng)迎來了發(fā)展的春天，但中小型酒店卻面臨著被淘汰的命運，您覺得原因何在呢？
同方：原因是多方面的，首先，可能有資金周轉(zhuǎn)的問題、服務(wù)質(zhì)量的問題、內(nèi)部管理的問題等。其次是，非涉外酒店是不能夠接待外賓人員的，也制約了酒店的進一步發(fā)展。
歸根結(jié)底是因為非星級酒店的管理水平低、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因而服務(wù)質(zhì)量就無法保證，加上酒店成本控制困難，客戶滿意率低，造成不斷的客戶流失。
記者：面對這種狀況，您有什么建議可以幫助中小酒店擺脫泥沼、健康發(fā)展嗎？
同方：我認(rèn)為，目前中小型酒店要做的是盡快實現(xiàn)信息化的酒店管理。
實際上，“酒店管理智能化”已經(jīng)成為酒店提高管理水平、提供個性化住宿服務(wù)，最終實現(xiàn)“開源節(jié)流”的有效途徑。但是，三星級以下的中小型酒店目前基本還沒有涉足。
一方面原因是傳統(tǒng)的酒店信息化系統(tǒng)建設(shè)成本高，令低星級酒店無法接受。一般來講，酒店安裝信息化系統(tǒng)都得有專門的電腦房，電腦房的人員配備至少兩個，按一個三星級酒店薪水來記，一年的費用少算就得5萬元，還得購買昂貴的服務(wù)器。而花巨資購買的計算機設(shè)備，不到4年又得淘汰，重新購買，酒店陷入年復(fù)一年的軟硬件更新的泥潭中。小酒店大都沒有專門的電腦房和信息化負(fù)責(zé)人，在這方面的投入也非常有限，他們購買軟件的承受價位一般在1萬元以內(nèi)。
另一方面原因是信息化廠商對中小型酒店市場尚未看好，因而沒有投入人力物力來開發(fā)滿足這一市場需求的信息化管理軟件。目前國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)采用C/S結(jié)構(gòu)，面向三星級以上的單體飯店使用，并不是為經(jīng)濟型連鎖酒店和中小型酒店的需求而開發(fā)的。目前采用C/S結(jié)構(gòu)的主要原因是：
1. 由于過去互聯(lián)網(wǎng)的不發(fā)達，C/S結(jié)構(gòu)是酒店系統(tǒng)一貫采用的系統(tǒng)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進行再開發(fā)相對容易；
2. C/S結(jié)構(gòu)可以控制不對外網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)連接，避免數(shù)據(jù)的泄漏，酒店內(nèi)部管理人員方便管理控制，
3. 對B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)技術(shù)準(zhǔn)備不足，許多酒店管理軟件開發(fā)公司的核心技術(shù)大都掌握在幾個老員工手中，他們很少熟悉B/S架構(gòu)的軟件開發(fā)，很難在短時間內(nèi)開發(fā)出B/S版本；
4. 產(chǎn)品定位在三星級以上的酒店，在三星級以上的酒店系統(tǒng)中，C/S系統(tǒng)還是主流需求，對B/S架構(gòu)的系統(tǒng)市場需要不很迫切。
記者：那么，您是認(rèn)為B/S架構(gòu)的酒店軟件成本低、適合中小酒店信息化需求；而C/S架構(gòu)成本高、適合星級酒店使用，對嗎？您能介紹一下具體的原因嗎？
同方：你理解的很對，B/S架構(gòu)的酒店軟件成本低、適合中小酒店信息化需求。至于原因，首先要大體介紹一下B/S架構(gòu)與C/S架構(gòu)的區(qū)別。
C/S結(jié)構(gòu)，即Client/Server(客戶機/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是大家熟知的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，雖然采用的是開放模式，但這只是系統(tǒng)開發(fā)一級的開放性，在特定的應(yīng)用中無論是Client端還是Server端都還需要特定的軟件，沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境；B／S結(jié)構(gòu)，即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進的結(jié)構(gòu)。它的前端是以TCP／IP協(xié)議為基礎(chǔ)的，企業(yè)內(nèi)的WWW服務(wù)器可以接受安裝有Web瀏覽程序的Internet終端的訪問，作為最終用戶，只要通過Web瀏覽器，各種處理任務(wù)都可以調(diào)用系統(tǒng)資源來完成，這樣大大簡化了客戶端，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體擁有成本（TCO）。
記者：同方在中小型酒店信息化領(lǐng)域是否有什么準(zhǔn)備呢？
同方：同方憑借多年的行業(yè)積累，掌握了中小酒店用戶的需求及行業(yè)發(fā)展方向，通過一年多的封閉式開發(fā)，推出了行業(yè)領(lǐng)先的新一代酒店管理系統(tǒng)：基于B/S架構(gòu)的酒店軟件。
基于現(xiàn)今SaaS的發(fā)展， 同方突破了酒店傳統(tǒng)開發(fā)和銷售的老路， 把軟件銷售變成為酒店提供信息服務(wù), 而不是賣產(chǎn)品給酒店。同方將建立一個數(shù)據(jù)中心，每個酒店使用一個獨立空間， 用戶不用再為軟件無休止的升級而花費，也不需要為昂貴的計算機維護人員支付大量薪水。同方專業(yè)的技術(shù)團隊確保了酒店軟件不斷升級，對于酒店營業(yè)數(shù)據(jù)的保密性進行專業(yè)控制。同時用戶可之間以互相學(xué)到新的管理經(jīng)驗，互相交流管理心得，不斷提高自身的管理和服務(wù)水平，躋身高速發(fā)展酒店行列。