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管理者的虛榮界線 
(發(fā)布日期:2008-2-16 11:19:49) 來源:牛津管理評(píng)論
 
古人說,處事以不即不離之法,居心于有意無意之間。哲學(xué)一點(diǎn)說,商務(wù)人士的虛榮界點(diǎn),就是有點(diǎn)名但不是太有名之法,被人追捧又不過分追捧之間

  有個(gè)上班族朋友,最近經(jīng)常在一個(gè)電視談話節(jié)目上出鏡,然后就是在餐廳里地鐵上被人指來指去,那不是電視里的某某某嗎?

  朋友說,一開始這么被人認(rèn)出,還有人過來說,你的節(jié)目挺好看的,真的有一種幸福感。

  我們商務(wù)人士跟影視明星不一樣,他們本來就是給人捧給人崇拜的。劉德華演出的時(shí)候跟歌迷握手,手上胳膊上被抓滿了血印子咧著嘴疼。對(duì)劉德華來說這叫藝德這叫敬業(yè),但是對(duì)缺少吹捧的商務(wù)人士,特別是職業(yè)經(jīng)理人,偶爾被人認(rèn)出被人崇拜一下,還是很能滿足一些虛榮的。

  十多年前我剛到英國做那種菜鳥記者,經(jīng)常要去參加一些商務(wù)酒會(huì)試圖認(rèn)識(shí)些人挖到消息。老外他們那種活動(dòng)就是帶著一個(gè)腦袋和幾張名片,端著杯酒四處跟人寒暄,有時(shí)供應(yīng)小點(diǎn)心,飯是絕對(duì)沒有的。我剛開始去有點(diǎn)緊張,進(jìn)了門四處學(xué)么一下,發(fā)現(xiàn)一個(gè)人也不認(rèn)識(shí),這可怎么社交。

  后來活動(dòng)去多了就不緊張了,因?yàn)榭偸怯型瑯右彩钦l都不認(rèn)識(shí)的客人,端著酒繞來繞去,你們倆就聊上了。所以我就以此為座右銘:總有比你更差的,只要你能穩(wěn)住。

  經(jīng)過多年磨練,現(xiàn)在參加活動(dòng)一般都有期待值。比如說,如果是公關(guān)業(yè)界的活動(dòng),敝人會(huì)被許多人追捧;參加商界精英活動(dòng),可以躲在一邊或借機(jī)巴結(jié)一些名人;參加李開復(fù)老師在大學(xué)的演講會(huì),最好事先找好停車場(chǎng)衛(wèi)生間什么的貓起來。

  商務(wù)人士自尊心或虛榮心的損傷,多半是慣性產(chǎn)生的期待值在某個(gè)特定場(chǎng)合或瞬間發(fā)生了異常缺失。

  去年我陪我們老板去參加一個(gè)商務(wù)高層論壇,貴賓室里熱鬧非凡,“哎呀張部長,真的太感謝您親自來出席”,“哦喲馮老,太抱歉了沒有在門口接您”。 在充滿官員和大腕的房間里,只有一個(gè)人獨(dú)自端坐一邊發(fā)愣,仔細(xì)一瞧,是江南春。我就過去寒暄,替他抱怨像你這樣的大腕居然他們也不多招呼。

  為了解決貴賓眾多和接待人手不足的問題,有些主辦單位采取了人盯人戰(zhàn)術(shù)。我有一個(gè)朋友,最近被指定擔(dān)任大學(xué)校長論壇的某知名大學(xué)校長的接待人,活動(dòng)當(dāng)天在門口等了兩個(gè)小時(shí),后來忍不住上了趟洗手間,出來正趕上一群人進(jìn)門,抓住一個(gè)同事問,喂你見到XX大學(xué)的X校長了嗎?同事使勁向左邊撇嘴,人就在這兒的,還傻問?后來朋友總說你看就因?yàn)檫@個(gè)校長不高興了,后來連留言簽名也沒給。

  其實(shí),如果是活動(dòng)流程中的疏漏,商務(wù)人士一般都不是特別在意,關(guān)鍵在于明顯針對(duì)個(gè)人的無知或不敬,讓具有較高期待值的商務(wù)人士感情上難以接受。

  有一位業(yè)界的大腕,才華橫溢,個(gè)性鮮明,備受同仁追捧。一天參加活動(dòng),某公司可能是剛?cè)胄械男∨,忙著跟眾人換名片,到了大腕面前,甜甜地說:“能跟您交換一張名片嗎?” 大腕很矜持地掏出名片遞過去,小女生認(rèn)真地讀名片,噢,您是,XXX先生。

  這時(shí)大腕突然一把將名片搶了回去:“你都不認(rèn)識(shí)我,還換什么名片!”

  此事被作為業(yè)界名人軼事傳播開來。這里面的理論含義是,商務(wù)人士換名片是為了互相認(rèn)識(shí),但著名商務(wù)人士的名片是一個(gè)身份的象征,具有珍貴性、嚴(yán)肅性和私密性。它都不像文藝界名人的簽名,簽名順手就一個(gè),可你得到了名片上印著的信息,等于人家對(duì)你開放了一個(gè)重要的空間。

  當(dāng)然,許多著名商務(wù)人士的名片也沒那么私密,人家就留些沒什么用的信息,比如“商務(wù)周刊,高昱,中國,北京”,但是起碼表示你和著名人士有過了交往。

  最近有時(shí)被朋友拉去陪綁商務(wù)活動(dòng),我覺得挺好,活動(dòng)不是自己行業(yè)的,期待值就是誰也不認(rèn)識(shí),誰也不用認(rèn)識(shí),就是陪怕自己也是誰都不認(rèn)識(shí)的朋友去參加活動(dòng)。上周有一個(gè)特大的活動(dòng)躲不過去了,英國廣告協(xié)會(huì)在上海舉辦展覽、講座、推廣會(huì)和酒會(huì),上海的英國領(lǐng)事館三天一個(gè)電郵兩天一個(gè)電話誠摯邀請(qǐng)。那天我換好了西裝前往6點(diǎn)半開始的酒會(huì)。進(jìn)了門就找熟人,一個(gè)沒發(fā)現(xiàn),端上酒找英國人輪著圈侃,酒會(huì)到了高潮人人都有點(diǎn)高的時(shí)候,肚子餓得不行了,走時(shí)還是一個(gè)熟人也沒有,也沒有人上來甜甜地說:“您是通用電氣的李先生吧,您的大名,我們?cè)趶V告界早有耳聞!

  8點(diǎn)半坐在麥當(dāng)勞給同事發(fā)短信:“今天又回到了親切的菜鳥時(shí)代。我是多么愛英國!

  古人說,處事以不即不離之法,居心于有意無意之間。哲學(xué)一點(diǎn)說,商務(wù)人士的虛榮界點(diǎn),就是有點(diǎn)名但不是太有名之法,被人追捧又不過分追捧之間。

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