企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化需要管理平臺(tái)，但現(xiàn)實(shí)是總有許多標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時(shí)被凍結(jié),總是有許多標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)被人為扭曲，導(dǎo)致很多員工在優(yōu)秀員工和后進(jìn)員工在標(biāo)準(zhǔn)面前無(wú)法準(zhǔn)確定性。標(biāo)準(zhǔn)化管理問(wèn)題和思維成了許多職場(chǎng)打工者必須面對(duì)的問(wèn)題，更是希望基業(yè)常青的老板們必須正視的觀念問(wèn)題。

　　在中國(guó)化的思維誤區(qū)中，一個(gè)下屬員工無(wú)論是基層員工還是高管，如果標(biāo)準(zhǔn)和視覺(jué)稍微調(diào)整，他既可以是功勛，又可以是混子，也好象在法律面前，說(shuō)你是罪大惡極判刑也可以，說(shuō)你是光明磊落需要表彰的英雄也行，難道不是很恐怖的事情嗎?

　　橫看成嶺側(cè)成峰：由標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的思考

　　情景1：

　　因?yàn)楣P者在幾個(gè)城市同時(shí)開(kāi)展穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，為了減少費(fèi)用，貸款在幾個(gè)城市都買了房產(chǎn)。不同城市和不同開(kāi)發(fā)商所指定的銀行也不同，所以筆者和交通、建設(shè)、浦東銀行都有業(yè)務(wù)往來(lái)，說(shuō)白了就是每月去還貸款。因?yàn)槲沂菍W(xué)經(jīng)濟(jì)的，知道資金的時(shí)間價(jià)值，所以我不會(huì)提前給他們還錢的，不然我就不貸款了。所以銀行不同，規(guī)矩也不同。有的銀行規(guī)定每月14日之前還款，有是20日之前。但我咨詢的很清楚，那就是他們很明確的告訴我說(shuō)：只要你在規(guī)定日期內(nèi)把錢存入指定卡賬戶即可，提前還款沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，逾日還款收滯納金，不過(guò)提前存款按照儲(chǔ)蓄賬戶給點(diǎn)活期利息，不過(guò)那點(diǎn)錢和貸款利息相比真的是微不足道了。

　　這在我看來(lái)就是很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理的例子，規(guī)定當(dāng)月14日之前還款，如果你在13日晚上23：59之前用自動(dòng)還款機(jī)把錢存上就不算違約，也談不上鉆空子。因?yàn)榈鹊酱稳赵缟纤麄儎澘钣绣X入帳，而且還是按照約定時(shí)間內(nèi)操作的，所以這樣還款在執(zhí)行合同上沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵。一位銀行員工直截了當(dāng)?shù)母嬖V我：月初1日與13日還款在我們看來(lái)性質(zhì)是一樣的，我們不以吸收儲(chǔ)蓄存款為主，只要你按時(shí)還款我們就很滿意了。

　　平時(shí)我們發(fā)現(xiàn)很多這樣的例子，比如火車、飛機(jī)一般準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)，幾乎沒(méi)有提前出發(fā)的可能，你只要按照火車站或者機(jī)場(chǎng)的提示行動(dòng)即可，即使先上火車或者飛機(jī)也不會(huì)先開(kāi)，都坐滿了也要等到時(shí)間到了才能啟航。當(dāng)然因?yàn)樘厥庠�因也有遲到的，那就是標(biāo)準(zhǔn)的特殊性了。所以我們發(fā)現(xiàn)，生活中到處有標(biāo)準(zhǔn)，越是文明度高的國(guó)家，標(biāo)準(zhǔn)化程度約高，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本的地鐵相當(dāng)準(zhǔn)時(shí)，而中國(guó)的航班和鐵路卻是常常晚點(diǎn)。但沒(méi)有這些標(biāo)準(zhǔn)那我們的生活就全亂套了，所以我們的生活很大程度是由標(biāo)準(zhǔn)、道德和制度來(lái)約束的，就象男女分廁所、路分左右行走，這是很明顯的文明的進(jìn)步標(biāo)志了。

　　情景2:

　　“你怎么才來(lái)，不能早點(diǎn)嗎?”

　　可能每個(gè)人念書(shū)求學(xué)時(shí)都遇到過(guò)類似我被老師責(zé)備的情形，但不是因?yàn)檫t到，而是因?yàn)槔蠋熞呀?jīng)進(jìn)了教室，而我們因?yàn)槟撤N原因剛進(jìn)教室在座位上坐下不到一分鐘，上課鈴聲就響了。這類被老師稱之為踩著鈴聲上課的學(xué)生，往往都被認(rèn)為是學(xué)習(xí)動(dòng)力不足和貪玩的壞學(xué)生，可惜小時(shí)我們那個(gè)班級(jí)就兩個(gè)考上了大學(xué)，那個(gè)是和我天天一起上學(xué)的伙伴，可見(jiàn)世俗的眼光很多持錯(cuò)誤的。

　　每當(dāng)這時(shí)，我就內(nèi)心犯嘀咕：不是規(guī)定早8點(diǎn)上第一節(jié)課嗎，我提前一分鐘到難道不符合學(xué)校要求嗎?所以后來(lái)我給MBA學(xué)員上課時(shí)就講到，如果你能掌握的準(zhǔn)，在時(shí)鐘剛好到上課時(shí)間的那一秒之前坐下就可以了，有這樣時(shí)間觀念的人才能談得上成功，同時(shí)我也不會(huì)提前進(jìn)入教室，也會(huì)在不斷感覺(jué)和嘗試中找到最精確的到教室的時(shí)間，以此來(lái)調(diào)整自己的時(shí)間安排和行走頻率。

　　我給很多國(guó)企講過(guò)課，發(fā)現(xiàn)有個(gè)很特殊的共同點(diǎn)，他們普遍認(rèn)可的員工或者勞模都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是往往第一個(gè)或者很早到單位，很晚或者最后一個(gè)才下班。淡化了時(shí)間觀念，獻(xiàn)給了工作，說(shuō)明了敬業(yè)程度很高，但不能去設(shè)想他工作效率如何了，不然會(huì)傷了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和勞模情緒的。如果員工都像勞模那樣工作，那真是以廠為家了，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)就制訂的沒(méi)有意義了，單位時(shí)間的效率考核也慢慢失去意義了。

　　忠誠(chéng)敬業(yè)與管理標(biāo)準(zhǔn)能否共生?

　　領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的勞模模式還有一個(gè)特點(diǎn)，那就是這個(gè)員工利用各種時(shí)間多干了很多工作，不管是給加班費(fèi)也好不給也罷，總之這樣的員工就是優(yōu)秀的、忠誠(chéng)的、敬業(yè)的。員工大部分時(shí)間在企業(yè)內(nèi)，無(wú)論是做的好事、無(wú)用功還是矛盾、破壞作用等都是在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的，所以這也是有正反兩方面作用的，員工的工作業(yè)績(jī)和工傷可能都會(huì)增加。其實(shí)管理先進(jìn)的公司不輕易讓員工無(wú)緣無(wú)故的加班，加班了也要嚴(yán)格管理，避免隨機(jī)性太強(qiáng)造成企業(yè)的損失。特別是很多外企倡導(dǎo)員工高效務(wù)實(shí)的工作，利用好工作時(shí)間，不提倡加班，除非加班不給加班費(fèi)，甚至連飲食也免了。否則一旦員工常常加班會(huì)給人兩種印象：一是占公司便宜，賺取加班費(fèi)，二是工作效率低下，笨鳥(niǎo)多飛。不管哪種印象都和國(guó)企以及我們通常的價(jià)值觀完全相悖離，這需要引起我們的深思。

　　實(shí)際上后來(lái)企業(yè)改制后這樣的勞模下崗的最多，原因不外乎是這類員工創(chuàng)新意識(shí)差，而其他員工在嚴(yán)格的管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)下也一樣能達(dá)到這樣的敬業(yè)和努力的程度�？磥�(lái)員工敬業(yè)和忠誠(chéng)與否，也在于企業(yè)的教育和管理標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)希望我們的企業(yè)靠專業(yè)和創(chuàng)新興盛，靠標(biāo)準(zhǔn)化管理保障效益，而不能靠矬子拔大個(gè)似的選擇勞模來(lái)引導(dǎo)員工努力工作，雖然文化是企業(yè)不可或缺的一部分，但沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的力量和規(guī)范，帖多少標(biāo)語(yǔ)、喊多少口號(hào)都是沒(méi)有用的。

　　哪個(gè)企業(yè)都希望員工更多的忠誠(chéng)企業(yè)和更加敬業(yè)，這沒(méi)有錯(cuò)，但是最終的根本是勞模和忠誠(chéng)者是不可控的因素，但標(biāo)準(zhǔn)化催生生產(chǎn)效率意義上的勞模和忠誠(chéng)于企業(yè)的員工是不容置疑的。所以我們看到很多日企員工忠誠(chéng)敬業(yè)，但看看他們團(tuán)隊(duì)似乎都這樣，每個(gè)單獨(dú)的分子似乎都很平常，誰(shuí)也沒(méi)有勞模需要承認(rèn)和回報(bào)的心態(tài)，這就是標(biāo)準(zhǔn)化管理的結(jié)晶。

　　國(guó)內(nèi)的很多國(guó)企和民企之所以一再提煉典型挖掘勞模，就是希望起到中國(guó)人的先鋒模范帶頭作用，但這和管理軍隊(duì)是有區(qū)別的，因?yàn)檐婈?duì)是有著極其明確而精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)的，從著裝、訓(xùn)練、口號(hào)、吃飯、睡覺(jué)等都有著極其規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化程序的。所以軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力就強(qiáng)，即使不打仗，搶險(xiǎn)和搞工程建設(shè)，連剛剛退伍不久的民兵都無(wú)法相提并論，可見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)的制約性和有效性。

　　所以我們可以總結(jié)得出，凡是總喜歡開(kāi)表彰大會(huì)和勞模大會(huì)的，企業(yè)管理往往原始簡(jiǎn)單，人性化過(guò)于濃厚，同時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)一定十分粗放，可執(zhí)行性也不會(huì)很強(qiáng)。忠誠(chéng)敬業(yè)和管理標(biāo)準(zhǔn)是可以和諧共生的，標(biāo)準(zhǔn)化可以催生企業(yè)效益的提高，同時(shí)間接培育普通意義上的勞模，也就是說(shuō)達(dá)到勞模的工作狀態(tài)和勞動(dòng)生產(chǎn)率;而忠誠(chéng)敬業(yè)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)的促進(jìn)作用似乎有限，他體現(xiàn)的是一種妥協(xié)和中庸，更是一種精神力量，屬于兩個(gè)范疇.管理標(biāo)準(zhǔn)屬于理性的，忠誠(chéng)敬業(yè)是感性的，未來(lái)企業(yè)的治理和提升一定是充滿理性標(biāo)準(zhǔn)的。

　　對(duì)事和對(duì)人引發(fā)的雙重標(biāo)準(zhǔn)

　　幾乎所有企業(yè)都會(huì)旗幟鮮明的反對(duì)幫派和小團(tuán)隊(duì)，但看看這些大企業(yè)無(wú)論是長(zhǎng)虹、玉柴還是版權(quán)聲明：
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