品牌傳遞企業(yè)服務(wù)理念
有人說,在市場環(huán)境不好的時候,企業(yè)要重視做品牌;在市場環(huán)境回暖的時候,企業(yè)應(yīng)該做產(chǎn)品。這看似遵循市場發(fā)展規(guī)律的結(jié)論,但對魏德米勒并不適用。魏德米勒大中華區(qū)銷售及市場總經(jīng)理&電氣聯(lián)接及裝置聯(lián)接件業(yè)務(wù)總監(jiān)王華巍先生說:“魏德米勒是一家全球性的公司,任何時候都不會改變對產(chǎn)品品質(zhì)的要求,品質(zhì)直接影響著品牌,所以我們會堅持做讓客戶放心滿意的品牌!
在王總負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中,魏德米勒OMNIMATE屬于魏德米勒聯(lián)接產(chǎn)品線中的高端品牌,該品牌在市場上已有六年時間,它能夠給用戶提供一個完善的產(chǎn)品線,包括PCB接線端子、PCB接插件、穿墻式接線端子及電子外殼。
王總表示,魏德米勒OMNIMATE品牌傳遞給客戶的理念是魏德米勒的服務(wù)意識,這也是適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式從過去的品牌和產(chǎn)品銷售變成了以技術(shù)與服務(wù)為導(dǎo)向的銷售的轉(zhuǎn)變。魏德米勒OMNIMATE品牌不僅給客戶提供聯(lián)接件產(chǎn)品,在服務(wù)上提供在線三維模型下載,讓客戶在設(shè)計階段能享受到魏德米勒的貼心服務(wù)。王總說:“三維模型點(diǎn)擊率非常高,客戶通過線上使用三維模型進(jìn)行產(chǎn)品的應(yīng)用選型,我們根據(jù)客戶產(chǎn)品選型情況,為其提供全球72小時的免費(fèi)樣品服務(wù)!背酥,魏德米勒對用戶的在線選型不謹(jǐn)慎的情況,會及時與客戶進(jìn)行具體需求的落實。在與客戶的溝通過程中,重視客戶對三維模型實際使用情況的了解。從客戶需求端來講,客戶已經(jīng)不再是拿著產(chǎn)品樣本而買產(chǎn)品,而是經(jīng)過產(chǎn)品選型對方案的需求,一套與其應(yīng)用需求匹配的方案,能夠給用戶帶來縮短產(chǎn)品的上市時間,提升企業(yè)競爭力的優(yōu)勢。
為滿足客戶對解決方案的需求,魏德米勒除了提供線上三維模型的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),而且還有產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)經(jīng)理為客戶提供面對面的定制化服務(wù)。尤其是當(dāng)新產(chǎn)品發(fā)布或者新政策發(fā)布時,魏德米勒會根據(jù)自身的產(chǎn)品技術(shù)將其方案做出總結(jié),與客戶進(jìn)行深入的交流溝通,及時發(fā)現(xiàn)客戶新需求,幫助客戶更好的適應(yīng)市場發(fā)展變化。