現(xiàn)在，大家都在談創(chuàng)新。政府在講，企業(yè)也在講；領(lǐng)導(dǎo)在講，老板也在講。政府的工作報(bào)告、企業(yè)的年度工作計(jì)劃也都把創(chuàng)新作為工作的重要內(nèi)容，好像不掛上創(chuàng)新這個(gè)詞就是觀念陳舊，就是時(shí)代落伍者。國(guó)有企業(yè)在講需要體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，民營(yíng)企業(yè)也在跟著喊體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新；政府在喊創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，企業(yè)也就跟著喊創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　創(chuàng)新果真就那么重要，就那么神奇？其實(shí)不然！

　　我覺(jué)得，我們不能把國(guó)人使用的筷子改成刀叉叫做創(chuàng)新，況且這是不可能的；我們也不能把一日三餐改成一日四餐五餐，這也不是創(chuàng)新，這也是不現(xiàn)實(shí)的。因此，就企業(yè)而言，我們首先必須對(duì)創(chuàng)新有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，之后我們才能清楚企業(yè)哪些地方需要?jiǎng)?chuàng)新，那些地方不能創(chuàng)新；那些環(huán)節(jié)需要?jiǎng)?chuàng)新，哪些環(huán)節(jié)不需要?jiǎng)?chuàng)新；何時(shí)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)有利，何時(shí)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)有害！

　　我認(rèn)為：創(chuàng)新是企業(yè)在質(zhì)和量發(fā)生變化的情況下的一種管理手段，是打破舊有的程序、秩序和體系，建立新的程序、秩序和體系的一個(gè)過(guò)程。因此，創(chuàng)新應(yīng)該是改良，而不是革命；創(chuàng)新的過(guò)程是在過(guò)去基礎(chǔ)上的改良的過(guò)程，而不是急風(fēng)暴雨式的、否定式的革命性過(guò)程。要實(shí)施創(chuàng)新措施，必須認(rèn)清以下這么幾個(gè)問(wèn)題：

　　一、創(chuàng)新是需要條件的

　　企業(yè)創(chuàng)新的條件有兩個(gè)：一個(gè)是內(nèi)部條件，一個(gè)是外部條件。

　　內(nèi)部條件包括三個(gè)方面：1、企業(yè)的規(guī)模發(fā)生變化，或擴(kuò)大，或縮小。導(dǎo)致規(guī)模擴(kuò)大的原因，或者新建項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，或者原來(lái)項(xiàng)目實(shí)施改造后產(chǎn)能擴(kuò)大，或者對(duì)外部企業(yè)的收購(gòu)、兼并的實(shí)施，等等。這種情況下，都必須盡快地實(shí)施創(chuàng)新措施。2、核心業(yè)務(wù)發(fā)生改變，或是從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型新的行業(yè)，或是部分業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和部分業(yè)務(wù)的萎縮，這種情況往往隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增減而發(fā)生業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化。3、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及員工組成發(fā)生變化，多是由于新業(yè)務(wù)的擴(kuò)張或部分業(yè)務(wù)的收縮，必須對(duì)企業(yè)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

　　外部條件分為兩個(gè)方面：1、政府政策的變化，這是外部環(huán)境條件改變的主要因素。在國(guó)家出臺(tái)新的針對(duì)企業(yè)的法律法規(guī)的情況下，企業(yè)必須根據(jù)新的法規(guī)調(diào)整內(nèi)部的管理政策，包括工藝、技術(shù)、環(huán)保、質(zhì)量、用工等等，需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、客戶(hù)情況的變化，包括企業(yè)的供應(yīng)商、消費(fèi)者。由于所處行業(yè)不同，企業(yè)的情況也不同，供應(yīng)商和客戶(hù)都會(huì)發(fā)生變化，那么，企業(yè)必須適應(yīng)供應(yīng)商和消費(fèi)者的變化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理體系實(shí)施創(chuàng)新的措施。

　　二、創(chuàng)新是需要成本的

　　創(chuàng)新的成本，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：

　　人力成本，這是很好理解的，要推行新的舉措，要搞企業(yè)創(chuàng)新，就必須投入人力，組織一班人馬，從制定實(shí)施方案入手，到廣泛征求意見(jiàn)，再到修改完善，再到層層動(dòng)員，最后再到具體實(shí)施、檢查評(píng)估。這是一個(gè)封閉的體系，需要企業(yè)上下左右同心協(xié)力才能做好，否則難以取得創(chuàng)新的效果。

　　資金成本。有些創(chuàng)新是需要投入大量資金的，譬如新產(chǎn)品的創(chuàng)新，工藝技術(shù)的創(chuàng)新，并且這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施周期都比較長(zhǎng)，回收期也相應(yīng)較長(zhǎng)，就要求企業(yè)必須具備較強(qiáng)的勢(shì)力，否則將無(wú)法完成創(chuàng)新的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)。

　　間接成本。創(chuàng)新不僅僅有直接成本，還有間接成本，而且，往往間接成本要比直接成本大的多，因?yàn)殚g接成本無(wú)法直接評(píng)估，并且容易被決策者所忽視。間接成本體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在具體實(shí)施創(chuàng)新的過(guò)程中，對(duì)原來(lái)程序、秩序、體系打破的過(guò)程中，而新的程序、秩序、體系還沒(méi)有建立起來(lái)的情況下，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)帶來(lái)的沖擊，以及給企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效帶來(lái)的影響。

　　三、創(chuàng)新必須“有所為有所不為”

　　企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期不需要?jiǎng)?chuàng)新。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期猶如一張白紙，你可以任意描繪，一切都是剛剛開(kāi)始，也就談不上創(chuàng)新。技術(shù)可能是買(mǎi)來(lái)的，設(shè)備是新購(gòu)的，人員是剛剛招聘的，隊(duì)伍是剛剛建立的，這時(shí)的核心使命是讓設(shè)備轉(zhuǎn)起來(lái)，業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，而管理程序和制度也可以照搬同行的做法，采取拿來(lái)主義就可以，這個(gè)階段不需要?jiǎng)?chuàng)新。一個(gè)孩子出生到學(xué)會(huì)走路，你不可能讓他不會(huì)爬就站立行走。這是自然規(guī)律，客觀規(guī)律，無(wú)法改變，不可違背。

　　企業(yè)的穩(wěn)定期不輕易創(chuàng)新。企業(yè)由發(fā)展期進(jìn)行了相對(duì)穩(wěn)定期，這個(gè)時(shí)候也不能輕易創(chuàng)新。建立一個(gè)管理體系，形成一套管理路子，是企業(yè)依靠長(zhǎng)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累完成的，不是一朝一夕的事情。這個(gè)階段不是創(chuàng)新的問(wèn)題，而是改良的問(wèn)題。通過(guò)改良，對(duì)企業(yè)運(yùn)行的程序、秩序、體系進(jìn)行“拾疑補(bǔ)缺”的完善。如果這個(gè)階段實(shí)施大規(guī)模的創(chuàng)新舉措，就會(huì)破壞企業(yè)的組織系統(tǒng)，從而大大影響企業(yè)的正常運(yùn)行，從而影響企業(yè)的整體效益發(fā)揮。這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該分清例行工作和例外工作，對(duì)于例行工作，要采取模板化管理，不可輕易變動(dòng)，這是降低管理成本的重要因素；對(duì)于例外事項(xiàng)，要逐步理出頭緒，通過(guò)吸納、借鑒同行的方式，結(jié)合自身的特點(diǎn)，找出適合自己的辦法，而這樣的創(chuàng)新，是對(duì)原有程序、秩序、體系的補(bǔ)充完善。

　　企業(yè)的創(chuàng)新必須始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向。技術(shù)創(chuàng)新上的盲目和過(guò)度，都是不可取的。技術(shù)并非越先進(jìn)越好，技術(shù)的先進(jìn)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者（客戶(hù)）為目標(biāo)，技術(shù)上的盲目創(chuàng)新和創(chuàng)新過(guò)度會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的技術(shù)“過(guò)�！�，在市場(chǎng)上未必獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)在利用計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，應(yīng)該說(shuō)生產(chǎn)過(guò)程的控制系統(tǒng)取得了較好的效果，但實(shí)施的ERP項(xiàng)目90%以上的企業(yè)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有作用。管理上的盲目創(chuàng)新更為危險(xiǎn)。盲目創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的失衡，創(chuàng)新過(guò)度會(huì)使創(chuàng)新成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于創(chuàng)新的效益！經(jīng)常的創(chuàng)新，很難形成企業(yè)的穩(wěn)定秩序，如同交通規(guī)則不能天天變化一樣，否則就會(huì)導(dǎo)致人們的手足無(wú)措！

　　恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做恰當(dāng)?shù)氖�，不輕易采取暴風(fēng)驟雨式的創(chuàng)新，通過(guò)相對(duì)平和的改良措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化。盲目創(chuàng)新和創(chuàng)新過(guò)度，都會(huì)成為企業(yè)的災(zāi)難！